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Trasforma i feedback dei tuoi clienti e dei tuoi dipendenti in azioni potenti.
Ascolta la loro voce in modo continuo e in tempo reale per gestire la relazione e creare un’esperienza distintiva.
L’unica piattaforma di People Experience Management che rileva il feedback ed il vissuto emozionale del cliente e dei dipendenti attraverso un video interattivo e che cattura le risposte grazie all’associazione di immagini.
L’associazione di immagini consente di catturare gli aspetti emozionali dell’esperienza in maniera precisa ed inequivocabile.
L’immagine è processata dalla mente umana 60.000 volte più velocemente del testo scritto e la sua capacità di permanere nella memoria è di gran lunga maggiore.
L’immagine è sintesi!
Provate a descrivere un panorama utilizzando solo le parole: per un ritratto accurato ve ne serviranno probabilmente più di mille.
L’ascolto del feedback attraverso il video stimola il ricordo dell’esperienza vissuta e immerge il rispondente nel mondo del brand. Il feedback diventa così esso stesso esperienza e di conseguenza l’indice di partecipazione e il coinvolgimento dei rispondenti crescono vertiginosamente.
L’interazione video stimola l’interesse dei rispondenti, ottimizzando la durata dei sondaggi ed assicurando una elevata qualità dei dati raccolti.
“Your intellect may be confused, but your emotions will never lie to you”
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